Governança de tiItil v. 3
- (INSTITUTO AOCP 2016)
A ITIL V3 é composta de 5 volumes. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta apenas dois dos livros da ITIL V3.
A) Melhoria de Serviços e Modelo de Gestão de Serviços.
B) Modelo de Gestão de Serviços e Design de Serviços.
C) Estratégia de Serviços e Transição de Serviços.
D) Estrutura de Serviços e Operação de Serviços.
E) Glossário de Serviços e Ciclo de Vida de Serviços.
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