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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 81

  • (INSTITUTO AOCP 2016)

A ITIL V3 é composta de 5 volumes. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta apenas dois dos livros da ITIL V3.


A) Melhoria de Serviços e Modelo de Gestão de Serviços.

B) Modelo de Gestão de Serviços e Design de Serviços.

C) Estratégia de Serviços e Transição de Serviços.

D) Estrutura de Serviços e Operação de Serviços.

E) Glossário de Serviços e Ciclo de Vida de Serviços.


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