Governança de tiItil v. 3
- (VUNESP 2014)
A publicação do ITIL v.3 que inclui uma atividade dedicada ao gerenciamento de incidentes é:
A) Service Design (Projeto de Serviços).
B) Service Operation (Operação de Serviços)
C) Continual Service Improvement (Melhoria Contínua de Serviços).
D) Service Strategy (Estratégia de Serviços).
E) Service Transition (Transição de Serviços).
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