Governança de tiItil v. 3
- (VUNESP 2015)
A publicação do ITIL (versão 3) que tem como objetivo central prover diretrizes para a evolução de serviços que já estiverem em operação é
A) Desenho de Serviços ( Service Design ).
B) Estratégia de Serviços ( Service Strategy ).
C) Operação Contínua de Serviços ( Continual Service Improvement ).
D) Operação de Serviços ( Service Operation ).
E) Transição de Serviços ( Service Transition ).
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