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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 332

  • (IADES 2013)

No ITIL V3, o componente do ciclo de vida do serviço, que avalia os serviços e identifca formas de melhorar sua utilidade e garantia, no suporte aos objetivos do negócio, é a(o)



A) iniciação.

B) planejamento.

C) execução.

D) monitoramento e controle.

E) melhoria de serviço continuada.


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