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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 166

  • (FCC 2015)

De acordo com a ITIL v3, a Matriz de Atribuição de Responsabilidades (RACI) é um modelo usado para ajudar a definir papéis e responsabilidades de cada indivíduo frente às atividades de um processo. Em uma matriz RACI


A) para uma mesma atividade, apenas uma pessoa deve ser consultada ( consulted ).

B) para toda atividade, pode haver mais de um responsável ( responsible ) em executá-la.

C) pode existir mais de um prestador de contas ( accountable ) para uma mesma atividade

D) uma pessoa consultada em uma atividade não pode ser consultada em outra.

E) pode haver atividades sem prestador de contas ( accountable).


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