Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2011)
A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue o item subsequente.
A publicação sobre estratégia de serviços define objetivos, políticas e orientação para o gerenciamento dos serviços.
C) Certo
E) Errado
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