Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2015)
O ITIL v3 possui uma estrutura comum a todos os principais livros de orientação e que facilita o acesso a referências relacionadas a cada fase do ciclo de vida dos serviços. Nessa estrutura, o aspecto voltado a organizações que procuram aperfeiçoar a maturidade das suas práticas e capacidade de serviço denomina-se.
A) apoio a estruturas organizacionais e papéis.
B) processos e atividades do ciclo de vida.
C) implementação prática.
D) desafios, riscos e fatores críticos de sucesso.
E) fundamentos práticos.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 148
Vamos para o Anterior: Exercício 146
Tente Este: Exercício 364
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti