Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2014)
Considerando o disposto na ITIL ( Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os seguintes itens, referentes ao gerenciamento de serviços de TI.
A Operação do Serviço é a publicação central da ITIL a ser consultada tratando-se de gerenciamento do relacionamento com fornecedores.
C) Certo
E) Errado
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