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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 448

  • (AOCP 2012)

São três dos principais livros da ITIL V3, apenas:


A) estratégia de serviço, melhoria de serviço continuada e transição de serviços.

B) plano de serviço, gerenciamento de catálogo de serviço e desenho de serviço.

C) gerenciamento de catálogo de serviço, plano de serviço e portfólio de serviços.

D) ciclo de vida de serviço, operação de serviço e portfólio de serviço.

E) operação de serviço, portfólio de serviço e desenho de serviço.


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Tente Este: Exercício 39

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