Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2011)

Julgue os itens a seguir, relacionados aos conceitos da ITIL
versão 3.
A ITIL versão 3 aborda o gerenciamento de serviços por meio do ciclo de vida dos próprios serviços, o que destaca o seu objetivo de gerenciar o valor que os serviços efetivamente agregam ao negócio.



C) Certo

E) Errado


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