Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2013)

No que se refere a gerenciamento de serviços (ITIL, versão 3) e
governança de tecnologia da informação (COBIT), julgue os itens
subsequentes.
O processo de gerenciamento de problema, no ITIL, tem como principal objetivo solucionar imediatamente cada incidente reportado, mesmo que, para isso, seja necessário criar solução temporária ou de contorno.



C) Certo

E) Errado


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 364

Vamos para o Anterior: Exercício 362

Tente Este: Exercício 218

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Governança de ti