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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 42

  • (UPENET/IAUPE 2017)

O processo do ITIL v3, o qual busca que todas as implementações e alterações na infraestrutura de TI sejam analisadas e planejadas, para que se tenha o menor risco e impacto, de forma a se evitarem problemas futuros, é o(a)


A) Gerenciamento de demandas.

B) Gerenciamento de incidentes.

C) Central de serviços.

D) Gerenciamento de problemas.

E) Gerenciamento de mudanças.


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