Governança de tiItil v. 3
- (ESAF 2013)
Os processos do livro Operação de Serviço ( Service Operation) do ITIL v3 devem estar integrados de forma a prover uma estruturade suporte de TI global efetiva. Um desses processos é o:
A) Gerenciamento de Crise.
B) Gerenciamento de Desempenho Operacional
C) Gerenciamento e Monitoração de Desempenho.
D) Gerenciamento de Acesso.
E) Gerenciamento de Segurança da Informação.
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