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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 244

  • (VUNESP 2014)

O livro da Estratégia de Serviços do ITIL V3 define 3 tipos de provedores de serviços. Segundo esse livro, é correto afirmar que os provedores do tipo


A) I são externos à empresa e atendem às várias unidades de negócio.

B) I são internos à empresa e atendem apenas às unidades de negócio a que estiverem subordinados.

C) II são externos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.

D) III são externos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.

E) III são internos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.


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