Governança de tiItil v. 3
- (FCM 2016)
De acordo com a ITIL v3, no gerenciamento de serviços de TI, um dos processos componentes tem destacável importância por procurar restaurar os serviços o mais rápido possível, com o mínimo de interrupção, minimizando os impactos negativos nas áreas de negócio, este processo é o
A) Gerenciamento de Acesso.
B) Gerenciamento de Incidente.
C) Gerenciamento de Capacidade.
D) Gerenciamento de Nível de Serviço.
E) Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço.
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