Governança de tiItil

• (FGV 2009)

Tendo por foco a ITIL, os processos da área de Suporte ao Serviço concentram-se nas tarefas de execução diária, necessárias para a manutenção dos serviços de TI já entregues e em utilização pela organização.
Dois desses processos são conhecidos por Gerenciamento de:


A) Segurança e Problema.

B) Liberação e Segurança.

C) Problema e Capacidade.

D) Configuração e Liberação.

E) Capacidade e Configuração.


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