Governança de tiItil

• (FCC 2008)

No ITIL, a seqüência correta de eventos para descrever um incidente do ciclo de vida ( incident lifecycle) depois que ele ocorreu é



A) Detection, Recovery, Repair, Restoration e Diagnosis.


B) Detection, Diagnosis, Repair, Recovery e Restoration.


C) Diagnosis, Detection, Recovery, Repair e Restoration.


D) Detection, Diagnosis, Recovery, Repair e Restoration.


E) Diagnosis, Detection, Recovery, Restoration e Repair.



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