Governança de tiItil

• (CESPE 2015)

Considerando que para a biblioteca ITIL, o serviço é um meio de entregar valor aos clientes, julgue o  item que se segue.

Quando um novo serviço é posto em execução após a aprovação da estratégia da empresa para atuar em uma nova área ou segmento, apenas os processos necessários para implantar esse novo serviço são planejados.


C) Certo

E) Errado


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