Governança de tiItil
- (AOCP 2012)
No ciclo de vida da ITIL, o bom gerenciamento dos recursos para implantar com sucesso um novo serviço ou uma alteração em um serviço existente é papel da
A) Melhoria Contínua.
B) Estratégia de Serviço.
C) Transição de Serviço.
D) Operação de Serviço.
E) Desenho de Serviço.
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