Governança de tiItil

• (FCC 2011)

Sobre as características chave do ITIL, considere: I.   Não proprietário. II.  Prescritivo. III. Melhores práticas. IV.  Boas práticas. Contribuem para o sucesso global do ITIL a aplicação da característica que consta em


A) III, apenas.

B) II e III, apenas.

C) I, III e IV, apenas.

D) I, II e III, apenas.

E) I, II, III e IV.


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