Governança de tiItil

• (IADES 2014)

O ITIL é a abordagem mais aceita no mundo para o gerenciamento de serviços de TI. Ele oferece um conjunto de boas práticas retiradas dos setores público e privado, em âmbito internacional. Em sua mais nova versão, o ITIL apresenta 26 processos distribuídos nos seus cinco volumes, chamados estágios do ciclo de vida de serviços. Assinale a alternativa que apresenta a nova versão do ITIL.


A) ITIL V2.

B) ITIL V3.

C) ITIL 2013.

D) ITIL New Generation.

E) ITIL 2014.


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