Governança de tiItil
- (FCC 2008)
O processo de Gerenciamento de Problemas, segundo o ITIL, deve ser executado no estágio do ciclo de vida de serviços denominado
A) estratégia de serviços.
B) projeto de serviços.
C) transição de serviços.
D) operação de serviços.
E) melhoria contínua de serviços.
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