Governança de tiItil

• (FUNRIO 2013)

Dentre as alternativas abaixo, o processo que NÃO faz parte do estágio de Desenho do Serviço do ITIL é o gerenciamento



A) de Capacidade.


B) de Disponibilidade.


C) do Catálogo de Serviços.


D) de Nível de Serviço.


E) do Portfólio de Serviços.



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