Governança de tiItil

• (CESPE 2015)

De acordo com a biblioteca ITIL ( Information Technology Infrastructure Library), julgue o seguinte item.
O proprietário de um serviço é responsável pela operacionalização do processo e por ouvir o cliente. Por meio desse canal aberto com o cliente, ele consegue fazer a medição dos resultados.


C) Certo

E) Errado


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