Governança de tiItil
- (IBFC 2017)
Os principais processos e funções do ITIL para suportar o gerenciamento de serviços de TI são:
(1) Gestão de Instalação.
(2) Central de serviços (Service Desk).
(3) Gestão de problemas.
(4) Gestão de configuração
A) da relação apresentada existem somente o 1, 2 e 3
B) da relação apresentada existem somente o 1, 2 e 4
C) da relação apresentada existem somente o 2, 3 e 4
D) da relação apresentada existem somente o 1, 3 e 4
E) da relação apresentada existem todos
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