Governança de tiItil

• (CAIP-IMES 2014)

Abaixo são descritas algumas verdades sobre a adoção do Modelo ITIL, exceto o que se lê na alternativa:


A) É uma abordagem para gestão de serviços de TI (ITSM).

B) É um modelo de referência para elaboração de projetos em TI.

C) É um padrão aberto que se tornou de domínio público.

D) É um modelo de gestão baseado em processos.


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