Governança de tiItil

• (FUNDEP (Gestão de Concursos) 2013)

A biblioteca ITIL descreve alguns ciclos. Assinale a alternativa que lista de forma CORRETAas etapas do ciclo de Deming.


A) Planejar ( Plan ), Avaliar ( Assess ), Checar ( Check ), Reportar ( Report ).

B) Planejar ( Plan ), Avaliar ( Assess ), Checar ( Check ), Executar ( Do ).

C) Avaliar ( Assess ), Revisar ( Review ), Executar ( Do ), Reportar ( Report ).

D) Planejar ( Plan ), Executar ( Do ), Checar ( Check ), Agir ( Act ).


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