Governança de tiItil

• (FCC 2010)

Planejar a recuperação de crises que necessitam que o trabalho seja executado em um sistema alternativo mediante estabelecimento de um plano com as medidas a serem tomadas é objetivo do processo ITIL definido como Gerenciamento de



A) Níveis de Serviço.

B) Continuidade dos Serviços de TI.

C) Configuração.

D) Problemas.

E) Incidentes.


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