Governança de tiItil
- (FGV 2009)
Tendo por foco a ITIL, os processos da área de Suporte ao Serviço concentram-se nas tarefas de execução diária, necessárias para a manutenção dos serviços de TI já entregues e em utilização pela organização.
Dois desses processos são conhecidos por Gerenciamento de:
A) Segurança e Problema.
B) Liberação e Segurança.
C) Problema e Capacidade.
D) Configuração e Liberação.
E) Capacidade e Configuração.
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