Governança de tiItil

• (CESPE / CEBRASPE 2019)

Segundo o ITIL, no ciclo de vida do serviço, o estágio responsável por verificar o valor de retorno de um novo serviço para o negócio é o processo de


A) desenho do serviço.

B) transição do serviço.

C) estratégia do serviço.

D) operação do serviço.

E) melhoria contínua do serviço.


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