Governança de tiItil

• (FCC 2012)

A monitoração das ocorrências na infraestrutura de TI, analisando-as e determinando ações corretivas para garantir o andamento normal, na fase de Operação de Serviços do ITIL, é o principal objetivo do processo de gerenciamento de



A) acesso.

B) eventos.

C) problemas.

D) desempenho das aquisições.

E) modos e efeitos de falha.


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