Governança de tiItil
- (FCC 2010)
A identificação, a medida e o período de revisão dos Fatores Críticos de Sucesso (CSF), para determinar os ativos requeridos para implementar satisfatoriamente o serviço desejado, são definidos no ITIL dentro do estágio
A) Service transition.
B) Continual service improvement.
C) Service operation.
D) Service design.
E) Service strategy.
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