Governança de tiItil

• (FCC 2011)

Dentro do gerenciamento de mudanças do ITIL, considere:
I. RFC - Request for Change.
II. FSC - Foward Schedule of Changes.
III. PSA - Project Service Availability.
IV. SLA - Service Level Agreement.
É correto que


A) SLA possui detalhes das mudanças para atender PSA’s devido a RFC.

B) RFC possui detalhes das mudanças para atender PSA’s devido a SLA.

C) PSA possui detalhes das mudanças para atender SLA’s devido a FSC.

D) PSA possui detalhes das mudanças para atender FSC’s devido a RFC.

E) PSA possui detalhes das mudanças para atender RFC’s devido a SLA.


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