Governança de tiItil
- (FESMIP-BA 2011)
O processo ITIL, responsável por registrar o relacionamento entre componentes de serviço, é denominado de Gerenciamento de
A) Incidente.
B) Mudança.
C) Nível de Serviço.
D) Portfólio de Serviço.
E) Ativo de Serviço e da Configuração.
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