Governança de tiItil

• (CESPE 2010)

Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os itens que
se seguem.
A operação de serviços é necessária para, de modo consistente, fornecer a seus usuários e clientes os níveis de serviço de TI acordados, enquanto, ao mesmo tempo, busca otimizar os custos e a utilização de recursos.


C) Certo

E) Errado


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