Governança de tiItil

• (FCC 2010)

No ITIL, a definição inicial e a análise dos requisitos de negócio são abordadas apenas nas etapas


A) Continual Service Improvement e Service Strategy .

B) Service Design e Service Transition .

C) Service Strategy e Service Design.

D) Service Operation e Continual Service Improvement

E) Service Transition e Service Operation.


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