Governança de tiItil

• (CESPE 2013)

Com base no ITIL 2011, julgue o  próximo  item, relativo  ao gerenciamento de serviços de TI.
A solução documentada para resolver um incidente, como, por exemplo, a ação, pelo técnico, de reiniciar o computador do usuário é um tipo de solução de contorno.


C) Certo

E) Errado


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