Governança de tiItil

• (IDECAN 2020)

.No ITIL, há cinco fases: estratégia de serviço, projeto de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviços, e cada fase possui vários processos. Assinale a alternativa que contém a correta relação entre a fase e o processo.


A) Fase: Transição de Serviço Processo: Gerenciamento Financeiro

B) Fase: Projeto de Serviço Processo: Gerenciamento de Continuidade de Serviço

C)

Fase: Estratégia de serviço
Processo: Teste e Validação de Serviço

D) Fase: Operação de Serviço
Processo: Gerenciamento de Disponibilidade

E) Fase: Melhoria Contínua de Serviço
Processo: Execução de Requisição


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 365

Vamos para o Anterior: Exercício 363

Tente Este: Exercício 157

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Governança de ti