Governança de tiItil
- (SUGEP - UFRPE 2018)
De acordo com a abordagem do ITIL, o elemento do ciclo de vida de serviço que prevê e conceitua um conjunto de serviços direcionados ao alcance dos objetivos dos negócios de uma organização denomina-se:
A) transição de serviço.
B) estratégia de serviço.
C) melhoria contínua de serviço.
D) projeto de serviço.
E) operação de serviço.
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