Governança de tiItil
- (AOCP 2012)
O ITIL é
A) um fórum de gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação.
B) um sistema de certificação para profissionais de Tecnologia da Informação.
C) uma biblioteca de melhores práticas para a gestão de serviços em Tecnologia da Informação.
D) um ambiente corporativo para a gestão daestratégia de serviços em Tecnologia da Informação.
E) uma ferramenta para a governança de TI e a gestão das transições de serviços de uma organização.
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