Governança de tiItil

• (FUNCAB 2014)

No modelo ITIL, a gerência que é responsável por identificar e controlar os ativos de TI (hardware e software) e seus itens, determinando quais as definições mais adequadas para cada serviço prestado é:


A) gerência de problemas.

B) gerência de continuidade de serviços.

C) gerência de disponibilidade.

D) gerência de configurações.

E) gerência de capacidade.


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