Governança de tiItil
- (CESPE / CEBRASPE 2019)
De acordo com o ITIL, as atividades reativas do gerenciamento de disponibilidade incluem
A) avaliar os riscos.
B) planejar e desenhar serviços novos.
C) implementar contramedidas a um custo aceitável.
D) revisar todos os serviços.
E) monitorar e reportar erros referentes a serviços disponíveis ao usuário.
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