Governança de tiItil

• (CCV-UFC 2013)

Marque a alternativa que apresenta corretamente os elementos que compõem o ciclo de vida de serviços proposto pelo modelo ITIL.


A) Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Descontinuação do Serviço.

B) Criação de Serviço, Provisionamento de Serviço, Monitoramento de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

C) Estratégia de Serviço, Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

D) Criação de Serviço, Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Monitoramento de Serviço e Descontinuação do Serviço.

E) Estratégia de Serviço, Projeto de Serviço, Provisionamento de Serviço, Monitoramento de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.


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