Governança de tiItil

• (IDIB 2021)

O ITIL, criado pela Agência Central de Computação e Telecomunicações, CCTA, uma agência do governo do Reino Unido, traz um conjunto de recomendações para as boas práticas e padrões para o gerenciamento de TI. Assinale a alternativa correta sobre ITIL.


A) O ITIL é um software para gerenciamento de TI.

B) Os conhecidos métodos ITIL são agora denominados como práticas.

C) O principal objetivo da ITIL é prover um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI testadas e comprovadas no mercado.

D) A ITIL é uma biblioteca estruturada por modelos, aplicações e outras habilidades requeridas para entregar e suportar serviços de TI.


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