Governança de tiItil
- (CESPE / CEBRASPE 2022)
Na biblioteca ITIL, o nível de serviço que busca transformar o gerenciamento de serviços em ativos estratégicos para atender aos objetivos da empresa é conhecido como
A) desenho de serviço.
B) melhoria continuada.
C) transição de serviço.
D) estratégia de serviço.
E) operação de serviço.
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