Governança de tiItil

• (Quadrix 2019)

Segundo a ITIL 2011, a função da operação de serviço relacionada a equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação é o(a)


A) central de serviços.

B) central de atendimento ( call center ).

C) gerenciamento das operações de TI.

D) gerenciamento técnico.

E) gerenciamento das aplicações.


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