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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 343

  • (CESPE / CEBRASPE 2019)

De acordo com o ITIL, as atividades reativas do gerenciamento de disponibilidade incluem


A) avaliar os riscos.

B) planejar e desenhar serviços novos.

C) implementar contramedidas a um custo aceitável.

D) revisar todos os serviços.

E) monitorar e reportar erros referentes a serviços disponíveis ao usuário.


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