Governança de tiItil
- (FCC 2010)
No ITIL, a definição inicial e a análise dos requisitos de negócio são abordadas apenas nas etapas
A) Continual Service Improvement e Service Strategy .
B) Service Design e Service Transition .
C) Service Strategy e Service Design.
D) Service Operation e Continual Service Improvement
E) Service Transition e Service Operation.
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