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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 224

  • (FCC 2010)

A identificação, a medida e o período de revisão dos Fatores Críticos de Sucesso (CSF), para determinar os ativos requeridos para implementar satisfatoriamente o serviço desejado, são definidos no ITIL dentro do estágio


A) Service transition.

B) Continual service improvement.

C) Service operation.

D) Service design.

E) Service strategy.


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