Governança de tiItil
- (FCC 2011)
Dentro do gerenciamento de mudanças do ITIL, considere:
I. RFC - Request for Change.
II. FSC - Foward Schedule of Changes.
III. PSA - Project Service Availability.
IV. SLA - Service Level Agreement.
É correto que
A) SLA possui detalhes das mudanças para atender PSA’s devido a RFC.
B) RFC possui detalhes das mudanças para atender PSA’s devido a SLA.
C) PSA possui detalhes das mudanças para atender SLA’s devido a FSC.
D) PSA possui detalhes das mudanças para atender FSC’s devido a RFC.
E) PSA possui detalhes das mudanças para atender RFC’s devido a SLA.
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